Política de devoluciones y reembolsos
Nuestro compromiso
En HAOVIA, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Período de devolución
Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.
Para que una devolución sea elegible:
- El artículo debe estar sin usar.
- El producto debe estar en su embalaje original.
- Se requiere prueba de compra.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, los aceites aromáticos abiertos no se pueden devolver a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Pedidos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o recibe el artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega.
Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos por correo electrónico.
Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Envío de devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, HAOVIA cubre los gastos de envío de la devolución.
Para todas las demás devoluciones, los gastos de envío son responsabilidad del cliente.
Contacto
¿Preguntas?
Contáctenos en cualquier momento en: